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5 Vertrauensabzeichen, die Ihre Conversion-Rate erhöhen können

Es ist wahrscheinlich eines der frustrierendsten Dinge, die man als Online-Händler sieht: verlassene Einkaufswagen. Wir haben es alle geschafft, sind online gegangen, haben nach etwas gesucht, es in unseren Warenkorb gelegt und dann den Kauf nicht abgeschlossen. Wir ließen unsere Einkaufswagen mit den darin verbliebenen Gegenständen verlassen. Es ist ähnlich, als würde man zum Lebensmittelgeschäft gehen, Gegenstände in den Einkaufswagen legen, dann weggehen und sie mitten auf einer Insel liegen lassen.





Als Einzelhändler kann das unglaublich frustrierend sein.

Das Verlassen des Einkaufswagens kann aus verschiedenen Gründen erfolgen. Gemäß Barilliance Online-Händler können durchschnittlich 75 Prozent ihres Umsatzes durch die Aufgabe des Einkaufswagens verlieren. Im Jahr 2015 Statista stellten fest, dass 15 Prozent des Umsatzverlusts auf Sicherheitsbedenken zurückzuführen waren. Bis 2017 wird die Baymard Institute stellten fest, dass der Prozentsatz der Umsatzverluste aus demselben Grund auf 19 Prozent stieg. Dieser Anstieg zeigt, wie wichtig Online-Sicherheit für die meisten Verbraucher im Laufe der Jahre geworden ist.





Einkaufswagen-Abbruchstatistik von Statista .

Wenn Sie rechnen, werden Sie feststellen, dass Sie Ihren Umsatz möglicherweise um zehn Prozent oder mehr steigern können, indem Sie einfach das Vertrauen Ihrer Verbraucher gewinnen. Für einige von Ihnen mag es nicht viel erscheinen, aber das ist eine ziemlich erhebliche Steigerung.


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Und es ist vielleicht überraschend eine einfache Lösung.

Also, wie fangen Sie an, die zu gewinnen Vertrauen Ihrer Verbraucher? Nun, zuerst können Sie mit Vertrauensabzeichen beginnen. Lesen Sie weiter, um die fünf wichtigsten Vertrauensabzeichen zu ermitteln, mit denen Sie Ihre Conversion-Rate erhöhen können.

Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

Erste Schritte kostenlos

Was ist ein Trust Badge?

Ein Vertrauensabzeichen ist genau das, wonach es sich anhört. Es ist ein Abzeichen, das Sie auf Ihrer Webseite platzieren und das Vertrauen schafft. Sie finden sie häufig während des Bestellvorgangs, aber immer mehr Einzelhändler platzieren sie auf ihren Ziel- oder Startseiten. Dies sind einfache Tools, die den Umsatz und die Zufriedenheit mit Ihrer Website steigern können.

Hinter diesen Vertrauensausweisen stehen häufig (aber nicht immer) Sicherheitsfunktionen, mit denen Kreditkarteninformationen und persönliche Informationen sicher aufbewahrt werden. Der Secure Sockets Layer (SSL) ist Teil von a Komplexes System für die Internetsicherheit, die bestimmte über das Web gesendete Informationen verschlüsselt. Im Allgemeinen werden Vertrauenssiegel ausgestellt, wenn diese sicheren Systeme implementiert werden.

An dem kleinen Schlosssymbol neben der URL können Sie erkennen, ob die von Ihnen besuchte Website ein SSL-Sicherheitsprotokoll verwendet, oder indem Sie überprüfen, ob die Webadresse mit HTTPS anstelle von HTTP beginnt. Dies weiß jedoch nicht jeder. Deshalb ist es so wichtig, dass das Vertrauenssiegel auf Ihrer Website sichtbar ist.

Arten von Vertrauensabzeichen

Es gibt fünf Haupttypen von Website-Badges, die Sie auf Ihrer Website implementieren können. Jeder hat seine eigene Bedeutung und Verwendung. Sie können anhand des gewünschten Effekts, den Sie erzielen möchten, entscheiden, welche Vertrauensabzeichen auf Ihrer Website verwendet werden sollen.

Im Folgenden finden Sie Erklärungen zu fünf verschiedenen Arten von Vertrauenssymbolen sowie Beispiele für jedes Symbol und wie Sie diese erwerben können.

Beispiele für Vertrauensabzeichen von ConversionXL

Safe Checkout Badge

Dieses Site-Abzeichen ist möglicherweise das wichtigste der fünf. Dies sind die Ausweise, die Sie erhalten, wenn Sie sich bei einem Unternehmen anmelden, das ein SSL-Zertifikat bereitstellt. SSL steht für Secure Socket Layer und kann technisch etwas verwirrend sein (wir werden hier nicht auf Einzelheiten eingehen), schützt jedoch im Wesentlichen die Internetverbindung und die übertragenen Informationen.

Diese Art von Vertrauensausweis zeigt an, dass der Checkout-Prozess auf Ihrer Website sicher ist, dass die freigegebenen Informationen verschlüsselt sind und dass die Identität oder Kreditkarteninformationen Ihrer Kunden nicht gestohlen werden. Wenn Sie diese Art von Vertrauen in Ihr Unternehmen schaffen, können Sie Ihre gesamten Conversions erheblich verbessern.

Durch die Verwendung der vertrauenswürdigsten und anerkanntesten Safe Checkout-Ausweise fühlen sich Ihre Kunden schnell sicher und geborgen. Das bekannteste und vertrauenswürdigste SSL-Abzeichen Nummer eins stammt von Symantec. Symantec besitzt das, was früher VeriSign hieß, sowie Norton und LifeLock. Alle diese Namen sind anerkannte und vertrauenswürdige Anbieter von Sicherheitszertifikaten. Symantec bietet eine Vielzahl von Optionen und Paketen, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Vorteile der Anmeldung mit Symantec . Von der Symantec-Website.

Ein weiteres Beispiel für ein anerkanntes und vertrauenswürdiges Sicherheitssystem ist PayPal. Sie können Schutz von PayPal wie von Symantec erwerben und erhalten dabei das vertrauenswürdige Sicherheitsabzeichen für Ihre Website.

Vorteile der Anmeldung mit PayPal . Von der PayPal-Website.

Shopify ist ein weiteres Beispiel für einen zunehmend erkennbaren SSL-Anbieter. Wenn Sie mit Shopify einen E-Commerce-Shop eröffnen, erhalten Sie automatisch integrierte SSL-Zertifikate. Wenn E-Commerce-Kunden in einem Shopify-Geschäft einkaufen, wissen sie, dass ihre persönlichen Daten sicher aufbewahrt werden.

Bei allen drei Beispielen handelt es sich um Vertrauensausweise, für die bezahlt werden muss. Es gibt jedoch kostenlose SSL-Zertifikatoptionen, z Schwungrad oder Cloudflare . Beachten Sie jedoch, dass einer der Gründe, warum die Trust-Abzeichen für sicheres Auschecken bei der Erhöhung der Conversion-Raten so gut funktionieren, darin besteht, dass sie es sind anerkannt . Die Markenbekanntheit spielt eine wichtige Rolle beim Aufbau von Vertrauen (siehe nächster Abschnitt zu den Abzeichen „Akzeptierte Zahlungen“).

Zeigen Sie diese Abzeichen in der Nähe Ihrer Schaltflächen 'In den Warenkorb' und auf Ihrer Checkout-Seite an. Sie müssen deutlich sichtbar sein, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Sie können auch unten auf Ihrer Zielseite oder Startseite angezeigt werden.

Akzeptierte Zahlungsausweise

Nichts schafft mehr Vertrauen als eine Marke zu sehen, die Sie erkennen. Genau dafür sind diese Vertrauensabzeichen gedacht. Wenn die Visa, Mastercard oder PayPal-Ausweise als akzeptierte Zahlungsoptionen aufgeführt sind, kann dies das Vertrauen in Ihre Website stärken, ohne dass Sie viel Arbeit leisten müssen.

Eine Studie von durchgeführt von ConversionXL fragte über 1.000 Personen, welche Zahlungsausweise sie am meisten erkannten und welchen Ausweisen sie am meisten vertrauten. Satte 42 Prozent wählten Visa-Mastercard als bekannteste Marke, während PayPal als vertrauenswürdigste Marke gewählt wurde. Darüber hinaus gibt ConversionXL an, dass''Die Hypothese, dass Vertrautheit die Wahrnehmung der Sicherheit einer Bevölkerung genau vorhersagt, wird im Allgemeinen unterstützt. Größere Vertrautheit bedeutete größtenteils auch ein größeres Sicherheitsgefühl. “

Bekannteste und vertrauenswürdigste Marken. Von dem ConversionXL Webseite.

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Das Beste an diesen Vertrauensabzeichen ist, dass sie kostenlos und leicht zu bekommen sind. Visa hat eine Verifiziert von VISA Händlerprogramm, bei dem Sie bei der Anmeldung ein von Visa verifiziertes Abzeichen für Ihre Website erhalten, das das Vertrauen und die Conversion-Raten erhöht.

Beispiel für akzeptierte Zahlungsausweise von NWAlpine Ausrüstung.

Diese Abzeichen werden häufiger am Ende jeder Seite Ihrer Website angezeigt. Sie müssen nicht unbedingt im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit stehen oder in irgendeiner Weise verherrlicht werden.

Vermerke von Drittanbietern

Vermerke von Drittanbietern können dazu beitragen, Vertrauen in Ihre Kunden zu schaffen, indem sie ihnen zeigen, dass Sie glaubwürdig sind. Diese Programme umfassen im Allgemeinen einen Bewerbungsprozess und eine Überprüfung Ihrer Website, bevor das Abzeichen erteilt wird.

Sicherheit über Vertrauenssiegel hinzugefügt. Von ConversionXL .

Das von Better Business Bureau akkreditierte Business-Abzeichen verleiht Ihrer Website ein erhebliches Maß an Vertrauen. Nach Angaben des Better Business Bureau suchen 173 Millionen Menschen BBB.org jährlich für bestehende Geschäftsprofile, um deren Bewertungen zu überprüfen. Nachdem Sie diesen Ausweis erhalten haben, können Ihre Kunden auf den Ausweis klicken und Ihre Akkreditierung überprüfen. Besuchen Sie die Website des Better Business Bureau, um mehr über das zu erfahren Akkreditierung Prozess.

Besseres Geschäftsbüro Akkreditierte Geschäfts- und Ratingabzeichen.

Das Google Trusted Store-Abzeichen ist auch ein anerkanntes und vertrauenswürdiges Abzeichen. Bitte beachten Sie, dass Google vom Trusted Store-Badge zum Customer Reviews-Badge wechselt. In der ConversionXL-Studie werden die Google-Vertrauenssiegel von der Generation Y-Gruppe (unter 30 Jahren) anerkannter und vertrauenswürdiger und wurden über die BBB als vertrauenswürdig eingestuft.

Um das Google-Vertrauenssiegel zu erhalten, müssen Sie sich zuerst bewerben und die Anforderungen erfüllen, die Google für dieses Programm festlegt. Sobald Google Ihren Shop genehmigt hat, erhalten Ihre Kunden nach dem Kauf Umfragen. Sie erhalten ein Abzeichen, nachdem Google entschieden hat, dass die Bewertungen gut genug sind.

Google Kundenrezensionen und Trusted Store-Abzeichen.

Sie fragen sich vielleicht, warum Sie sich die Mühe für diese Vertrauensabzeichen machen würden. Obwohl diese Vertrauenssiegel etwas mehr Arbeit und Zeit in Anspruch nehmen können, sind sie die Mühe wert und können dazu beitragen, die Conversions in Ihrem Online-Shop zu steigern. Auf diese Weise können Sie Ihre hervorragenden Bewertungen mühelos präsentieren. Diese Bewertungen und Bewertungen können wichtig sein, um das Vertrauen in Ihr Geschäft zu stärken.

Stellen Sie sich das so vor: Es ist wahrscheinlicher, dass Sie einen Artikel bei Amazon.com kaufen, wenn er ausgezeichnete Bewertungen aufweist, als einen ähnlichen Artikel, der keine Bewertungen aufweist. Gleiches gilt für Ihren E-Commerce-Shop. Verbraucher kaufen eher bei Ihnen, wenn sie wissen, dass andere eine herausragende Erfahrung gemacht haben.

Diese Vertrauensausweise werden in der Regel am unteren Rand der Webseite angezeigt und in der Regel etwas stärker hervorgehoben als die akzeptierten Zahlungsausweise.

Geld-zurück-Garantie-Abzeichen

Dieses Website-Abzeichen wird auch als „Homemade Special“ bezeichnet und ist zu 100 Prozent kostenlos. Es schafft weiterhin Vertrauen bei Ihren Online-Kunden. Sie können diese Abzeichen selbst erstellen. Wenn Sie nicht über dieses Talent im Grafikdesign verfügen, können Sie problemlos herunterladbare Versionen dieses Abzeichens finden.

Laut Visual Website Optimizer Experiment Mit einem 30-Tage-Geld-zurück-Garantie-Abzeichen stieg der Umsatz eines Online-Bildungsdienstes über einen Zeitraum von 11 Tagen um über 32 Prozent.

Das ist riesig.

Die Idee ist, dass dieses Abzeichen dazu beiträgt, die Angst und das wahrgenommene Risiko des Online-Kaufs zu beseitigen, was einer der größten Faktoren bei Conversion-Rate-Problemen ist. Dieses Vertrauensabzeichen behandelt nicht die Website-Sicherheit wie das SSL- und das Safe Checkout-Abzeichen, sondern bestätigt in gewisser Weise, dass Sie den Rücken Ihrer Kunden haben. Dabei fühlen sie sich sicher und kaufen daher eher bei Ihnen.

Beispiele für freie Vertrauenssymbole.

Dies ist die Art von Vertrauensabzeichen, die stolz angezeigt werden muss, da Ihre Kunden sonst möglicherweise nicht viel darauf achten. Diese Abzeichen befinden sich häufig im selben Bereich wie das Safe-Checkout-Abzeichen in der Nähe der Schaltfläche 'In den Warenkorb' oder der Schaltfläche 'Zur Kasse'.

Kostenloser Versand und Rückgabe Abzeichen

Dieses Abzeichen ist ein weiteres kostenloses Vertrauenssymbol und weist darauf hin, dass Sie kostenlosen Versand und / oder Rückgabe über Ihren Online-Shop anbieten. Wie das Abzeichen „Geld-zurück-Garantie“ kann das Abzeichen „Kostenloser Versand“ oder „Kostenlose Rückgabe“ Ihren Kunden Vertrauen und ein Gefühl der Sicherheit vermitteln und das wahrgenommene Risiko eines Online-Kaufs verringern. Es unterstreicht Ihre Geschäftspolitik und den exzellenten Kundenservice.

Dieses Vertrauensabzeichen sollte zusammen mit den Geld-zurück-Garantie-Abzeichen angezeigt werden, falls Sie diese verwenden möchten.

Es ist verständlich, dass die Leute vorsichtig sind, wenn es darum geht, personenbezogene Daten online bereitzustellen. Angesichts der Anzahl der aufgetretenen Datenschutzverletzungen und des Identitätsdiebstahls, der heutzutage ein so großes Gesprächsthema ist, ist es kein Wunder, dass die Verbraucher bei ihren Online-Einkäufen so vorsichtig sind. Deshalb ist es so wichtig, ihr Vertrauen zu gewinnen. Wir verstehen, dass Ihre Zeit wichtig ist und einige dieser Vertrauensabzeichen ein wenig Mühe und Geld kosten, aber die Steigerung des Umsatzes und Ihre Kapitalrendite werden es wert sein.

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