গ্রন্থাগার

61 কী সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স, সংজ্ঞায়িত

শত শত সামাজিক মিডিয়া সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং সংক্ষিপ্তকরণ বাইরে, আমার মনে হয় 'কেপিআই' আমাকে সবচেয়ে বেশি বিভ্রান্ত করেছে।

আমি মনে করি এটি কারণ কারণ 'কী পারফরম্যান্স সূচক' শব্দটি সর্বদা এমন কিছু মনে হয় যা বলার জন্য পাওয়ারপয়েন্ট উপস্থাপনার সামনে আপনার স্যুট পরা প্রয়োজন।

তবে আপনি যখন এতে নামেন, এটি সত্যিই সহজ। কেপিআই হ'ল এটি একটি উপায় যা 'এটি হ'ল এটি stuff আমার উপর ফোকাস এবং পরিমাপ করার জন্য যথেষ্ট গুরুত্বপূর্ণ '

মূলত, সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআই বা সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিকগুলি যা আপনার ব্যবসায়ের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ are এগুলি সেই লক্ষ্যগুলি এবং মানদণ্ডগুলি যা আপনার প্রচারগুলি এবং কৌশলগুলি কতটা ভাল সম্পাদন করছে তা নির্ধারণ করতে আপনাকে সহায়তা করে।

সোশ্যাল মিডিয়া কেপিআইগুলি আপনার সামাজিক মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলিতে আপনি যে পরিমাণ ব্যস্ততা বা ভাগ ভাগ করে নিচ্ছেন তা হতে পারে। আপনি সোশ্যাল মিডিয়া, বা দর্শকদের সেখানে পৌঁছে দেওয়ার পরে রূপান্তরগুলি আপনার ওয়েবসাইটটিতে ফিরে যেতে পারেন।

আসলে, এখানে অনেকগুলি বিভিন্ন কেপিআই রয়েছে যেগুলি কখনও কখনও তাদের সোজা রাখা শক্ত হতে পারে। এই পোস্টে, আমরা প্রত্যেকের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিয়ে এবং এটি কীভাবে পরিমাপ করতে হবে তার উপর ফোকাস করতে বেছে নিতে পারে এমন বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া মেট্রিকগুলিতে আমরা নজর দেব।

সামাজিক মিডিয়া মেট্রিক সংজ্ঞায়িত

প্রথমত, সোশ্যাল মিডিয়া ফ্যানেলের একটি দ্রুত দর্শন

ফানেলগুলি সম্ভবত তাদের নিজস্ব একটি পোস্টের জন্য প্রাপ্য, তবে আমাদের উদ্দেশ্যগুলির জন্য এখানে কোনও ব্র্যান্ড বা পণ্য সহ একটি সাধারণ গ্রাহক ভ্রমণ কীভাবে (বা যাইহোক এটির একটি সংস্করণ) দেখতে পাওয়া যায় তা আমাদের চোখের সামনে রাখতে সহায়তা করতে পারে, সৌজন্যে ছেদ করা পরামর্শ থেকে দুর্দান্ত ভিজ্যুয়াল

61 কী সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স, সংজ্ঞায়িত

এই যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে পরিমাপের সুযোগ রয়েছে। এই পোস্টগুলিতে আমরা ফোকাস করব এমন বড় বিভাগগুলি (সরাসরি সেই মেট্রিকগুলিতে যাওয়ার জন্য যে কোনও বিভাগে ক্লিক করুন):

ক্রিয়াকলাপের মেট্রিক্স: আপনার সামাজিক দলের আউটপুট

ক্রিয়াকলাপের মেট্রিক্স

এইগুলি এমন সংখ্যা যা আপনি কী করছেন তা দেখায়, আপনার সামাজিক মিডিয়া টিমের প্রাথমিক আউটপুট - সামগ্রী পোস্ট করা, সময় নির্ধারণ এবং অনুকূলিতকরণ, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যাগুলি সমাধান করা। এগুলি বেশ সহজ প্রদর্শিত হতে পারে তবে আপনি যখন পরীক্ষা করেন এবং নতুন জিনিস চেষ্টা করেন তখন পরিমাপ করা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠতে পারে। আপনার ক্রিয়াকলাপগুলি বৃদ্ধি পেলে আমাদের উল্লেখযোগ্য অন্যান্য মেট্রিকের কিছু বৃদ্ধি পায় কিনা তা বলতে পেরে দুর্দান্ত।

গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ব্র্যান্ডের সোশ্যাল মিডিয়া দর্শকদের মন্তব্য এবং অনুসন্ধানের জন্য প্রতিক্রিয়া জানাতে দলের সদস্য বা ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিকে গড়ে সময় লাগে time

সামগ্রীর হার: প্রতি পিরিয়ডে আপনার উত্পাদিত সামগ্রীর সংখ্যা। আপনি কোন ধরণের সামগ্রীতে ফোকাস করছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি ফোকাস করে কন্টেন্ট পোস্টের হারকে আলাদা করতে চাইবেন:

  • পিরিয়ড প্রতি ব্লগ পোস্ট
  • পিরিয়ড প্রতি উপস্থাপনা
  • পিরিয়ড ভিডিও
  • পিরিয়ড প্রতি ই-বই
  • পিরিয়ড প্রতি সাদা কাগজপত্র
  • পিরিয়ড প্রতি ইনফোগ্রাফিক্স
  • পিরিয়ডে অন্যান্য ধরণের সামগ্রী তৈরি

পোস্টের হার: পিরিয়ড প্রতি সামাজিক মিডিয়া পোস্ট সংখ্যা। আপনি কোন নেটওয়ার্কগুলিতে সক্রিয় আছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি পোস্টের হারকে আলাদা করতে চাইবেন, ফোকাস করে:

  • পিরিয়ড প্রতি টুইট
  • পিরিয়ড প্রতি ফেসবুক পোস্ট
  • পিরিয়ড প্রতি লিঙ্কডইন আপডেট
  • পিরিয়ড প্রতি Google+ আপডেট
  • পিরিয়ড পিরিয়ড
  • পিরিয়ড প্রতি ইন্সটাগ্রাম পোস্ট
  • পিরিয়ড প্রতি ফোরাম পোস্ট
  • এবং অন্য কোনও সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলি আপনি ঘন ঘন

বিষয় মিশ্রণ পোস্ট করুন: প্রতিটি সামাজিক মিডিয়া নেটওয়ার্কে প্রতি মুহুর্তের পোস্টের শতাংশের পরিমাণ বিষয়বস্তু দ্বারা বিভক্ত হয়ে যায় (উদাঃ সম্পদ, বিশেষ অফার, ব্লগ পোস্ট ইত্যাদি)

পোস্টের মিশ্রণ: টাইপ (যেমন, চিত্র, লিঙ্ক, ভিডিও, পাঠ্য, পোল, ইত্যাদি) দ্বারা বিভক্ত প্রতিটি পিরিয়ড মিডিয়া নেটওয়ার্কে প্রতি শতাংশের পোস্টের শতাংশ।

প্রতিক্রিয়া হার: আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলার থেকে লোকদের প্রশ্ন, মন্তব্য বা সমস্যার শতাংশ যা আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেন respond

সামাজিক মিডিয়া বিপণন বাজেট: আপনার দল পিরিয়ড প্রতি সময় ব্যয় করছে

মেট্রিকগুলি পৌঁছান: আপনার শ্রোতা এবং সম্ভাব্য শ্রোতা

মেট্রিক পৌঁছান

এগুলি এমন মেট্রিক যা আপনার শ্রোতাদের এবং সম্ভাব্য শ্রোতার আকার এবং বৃদ্ধির হারের দিকে মনোযোগ দেয় well পাশাপাশি আপনার বার্তাগুলি কতবার এবং কীভাবে সেই শ্রোতাদের সাথে ট্যাপ করছে। অনেক সামাজিক মিডিয়া পরিচালনার সরঞ্জাম (যেমন বাফার!) এই ধরণের মেট্রিকের একটি নম্বর সরবরাহ করে।

শ্রোতার বৃদ্ধির হার: মোট দর্শকের সদস্যদের দ্বারা নতুন শ্রোতাদের সদস্যকে বিভাজন করে কোনও ব্র্যান্ড চ্যানেল অনুসারে শ্রোতাদের সদস্য যুক্ত (বা হারায়) rate

গড় অবস্থান: ব্র্যান্ডের বিজ্ঞাপনটি অনুসন্ধান ইঞ্জিনের ফলাফল পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয় এমন গড়ের অবস্থান (পৃষ্ঠায় শীর্ষ অবস্থানটি 1 এর সাথে থাকে)

গুণমান সচেতনতা: পিরিয়ড অনলাইনে আপনার ব্র্যান্ডের উল্লেখের সামগ্রিক সংখ্যা

সিপিএম: প্রদত্ত বিজ্ঞাপনে প্রতি হাজার বিজ্ঞাপনের ছাপ ব্যয়

আপনি কিভাবে একটি পডকাস্ট সেট আপ করবেন না

ভক্ত / অনুসরণকারী: পিরিয়ড অনুসারে আপনার বিভিন্ন নেটওয়ার্কের মোট লোকের সংখ্যা

প্রভাব স্কোর: ক্লাউট এবং ক্রেডের মতো সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদত্ত প্রভাব স্কোরগুলি কোনও ব্যক্তি বা ব্র্যান্ড নির্দিষ্ট সামাজিক চ্যানেলে কতটা প্রভাবশালী তা পরিমাপ করে

কীওয়ার্ড ফ্রিকোয়েন্সি: কোনও নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড বা বাক্যাংশ ব্র্যান্ডের সামাজিক গ্রাফের মধ্যে পাওয়া যায় এমন সংখ্যা

পোস্ট পৌঁছনো: জনগণের আনুমানিক সংখ্যা যারা আপনার সামগ্রীর নির্দিষ্ট অংশটি একবার সময়সীমার মধ্যে অন্তত একবার দেখে

সম্ভাব্য ছাপ: সময়সীমার মধ্যে কোনও অংশের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করা হয় তা নির্বিশেষে কত অংশের সামগ্রী প্রদর্শিত হতে পারে

সম্ভাব্য পৌঁছনো: একটি ব্র্যান্ডের দর্শকের সম্ভাব্য সংখ্যক লোক, শ্রোতার সদস্যদের বন্ধু বা কোনও সম্প্রদায়ের অন্যদের দ্বারা মিশ্রিত যারা একটি সময়ের মধ্যে কোনও টুকরো সামগ্রী দেখার সুযোগ পেতে পারে

শ্রোতাদের ভাগ: কোনও ব্র্যান্ড তার প্রতিযোগীদের তুলনায় মোটামুটি শতাংশে পৌঁছে যাবে

বাগদান ভাগ: কীভাবে কোনও ব্র্যান্ডের বাগদানের মেট্রিকগুলি অনুরূপ ক্ষেত্রে অন্যের সাথে তুলনা করে

ভয়েসের ভাগ: কথোপকথনের ব্র্যান্ডের অংশটি কত বড় তার জায়গার অন্যদের সাথে তুলনা করা হয়

ভাবপ্রবণতা: সামগ্রিক ব্র্যান্ডের শতাংশের উল্লেখ যেগুলি ইতিবাচক, নিরপেক্ষ এবং / অথবা সংবেদনশীল inণাত্মক

ভিডিও দর্শন: ইউটিউব, ভিমিও বা ফেসবুকের মতো চ্যানেলগুলিতে আপনার ভিডিও সামগ্রীর দেখার সংখ্যা

বাগদান মেট্রিক্স: আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ইন্টারঅ্যাকশন এবং আগ্রহ

বাগদানের মেট্রিক্স

এই পরিসংখ্যানগুলি কীভাবে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে আপনার সামগ্রীগুলি ভাগ করে নিচ্ছে, ভাগ করে নেবে এবং পুনরায় ভাগ করে নেবে সে সম্পর্কে ফোকাস দেয়।

পরিবর্ধনের হার: প্রতিটি পোস্টের জন্য গড়ে শেয়ারের সংখ্যা। আপনি কোন নেটওয়ার্কগুলিতে সক্রিয় রয়েছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি ফোকাস করে এই পরিবর্ধনের হারকে আলাদা করতে চাইতে পারেন:

  • টুইটার
  • ফেসবুক শেয়ার
  • Google+ ভাগ
  • লিঙ্কডইন শেয়ার
  • Pinterest repins
  • ইনস্টাগ্রাম নিয়ম

প্রশংসা হার: অনুমোদনের ক্রিয়াগুলির সংখ্যা বা ভার্চুয়াল 'করতালি', আপনি +1 গুলি, পছন্দগুলি, থাম্বস-আপগুলি, পছন্দসই ইত্যাদি সহ প্রতি সময়কালে আপনার শ্রোতাদের কাছ থেকে পান get

গড় ব্যস্ততার হার: প্রতিবেদনের সময়কালে কোনও সামাজিক চ্যানেলে যে কোনও উপায়ে আপনার সামগ্রীর সাথে নিযুক্ত থাকা আপনার মোট শ্রোতার শতাংশ of

মন্তব্য হার: আপনার সামগ্রী প্রতি পোস্টে প্রাপ্ত সামগ্রিক মন্তব্যের সংখ্যা

কথোপকথনের হার: সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টে কথোপকথনের সংখ্যা। ফেসবুক, Google+, লিংকডইন, পিনট্রেস্ট এবং ইনস্টাগ্রামে এটি মন্তব্য করা হবে। টুইটারে, এটির প্রত্যুত্তর

শ্রোতার শতাংশ হিসাবে ব্যস্ততা: মোট শ্রোতা দ্বারা বিভক্ত সমস্ত সামাজিক নেটওয়ার্ক জুড়ে মোট ব্যস্ততা ক্রিয়া

অনুরাগী / অনুগামী প্রতি ব্যস্ততা: সেই নেটওয়ার্কের জন্য অনুরাগীর সংখ্যা (বা অনুসরণকারী) দ্বারা বিভক্ত একটি নেটওয়ার্কের জন্য মোট ব্যস্ততা ক্রিয়া

ভাইরালতা: যে হারে সামগ্রীর এক টুকরো সামাজিক ওয়েব জুড়ে ছড়িয়ে পড়ে। এটির পরিমাপ করার একটি ভাল উপায় হ'ল সামগ্রীর প্রতিটি অংশের শেয়ার

অধিগ্রহণের মেট্রিক্স: একটি সম্পর্ক তৈরি করা

অধিগ্রহণের মেট্রিক্স

এই পর্যায়ে, যারা একবার আপনার ব্র্যান্ডের সাথে কেবল টুইটার বা ফেসবুকে চ্যাট করে যাচ্ছিলেন তারা আপনাকে আরও কী অফার করবেন তা দেখতে আপনার সাইটের চারপাশে ঝাঁকুনির গভীরতর ডুব দেওয়া শুরু করতে পারে। অধিগ্রহণের মেট্রিকগুলি সেখানে তাদের অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করে — আপনার শ্রোতাগুলি আপনার অফারের সাথে মেলে কিনা এবং আপনি কী সরবরাহ করেন। একটি বিশ্লেষণ সরবরাহকারী পছন্দ গুগল বিশ্লেষক এর মধ্যে অনেকগুলি মেট্রিক সরবরাহ করতে পারে।

সাব্রেডডিটে পোস্ট করার সেরা সময়

ব্লগের গ্রাহকরা: আপনার ব্লগে গ্রাহক সংখ্যা

বহিষ্কারের হার: সাইটটিতে আরও ক্লিক না করে যে জায়গাটি তারা এসেছিল সেখানে ফিরে সেখানকার প্রত্যাশাগুলি যারা কেবলমাত্র আপনার সাইটের একক পৃষ্ঠায় গিয়েছিলেন

ক্লিক-মাধ্যমে: প্রদত্ত সামাজিক নেটওয়ার্কের একটি পোস্টের মধ্যে একটি লিঙ্কে ক্লিকের সংখ্যা

ক্লিক-মাধ্যমে হার: আপনার শ্রোতা প্রদত্ত সামাজিক নেটওয়ার্কের একটি পোস্টের মধ্যে একটি লিঙ্কে যে হারে ক্লিক করে, সেই পোস্টের ইমপ্রেশন সংখ্যা দ্বারা কোনও পোস্টের ক্লিকের সংখ্যা ভাগ করে পাওয়া যায়

সিপিসি: প্রতি-ক্লিক-ব্যয় (প্রদত্ত অনুসন্ধান বা সামাজিক বিজ্ঞাপনের জন্য)

ইমেল সাবস্ক্রিপশন: আপনার ইমেল তালিকার গ্রাহক সংখ্যা

শীর্ষস্থানীয়: প্রতিটি সময়কালে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে সম্ভাব্য বিক্রয় যোগাযোগের সংখ্যা

লিঙ্কগুলি: আপনার সাইটের লিখিত সামগ্রীর নির্দিষ্ট পৃষ্ঠায় লিঙ্কযুক্ত পৃষ্ঠাগুলির সংখ্যা

মাইক্রো-রূপান্তর: কোনও ব্র্যান্ডের ব্যবহারকারীরা ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ঘন ব্যবহারকারীদের পরিমাপযোগ্য ক্রিয়াকলাপ একটি রূপান্তর আগে জড়িত

পৃষ্ঠাগুলি: প্রদত্ত সময়ে কোনও সাইটে দেখা বা ক্লিক করা পৃষ্ঠার সংখ্যা

সামাজিক দর্শন শতকরা: আপনার সাইটে ট্র্যাফিকের শতাংশ যা একটি সামাজিক মিডিয়া উত্স দ্বারা উল্লেখ করা হয়

প্রতি শব্দ প্রতি র্যাঙ্ক: নির্দিষ্ট সামগ্রীর শব্দ বা বাক্যাংশের জন্য আপনার সামগ্রী অনুসন্ধান ইঞ্জিনে উপার্জনের গড় অবস্থান

সেশনস (পূর্বে অনন্য দর্শক): আপনার ওয়েবসাইটটিতে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সংঘটিত একটি গ্রুপের (একটি একক সেশনে একাধিক স্ক্রিন বা পৃষ্ঠার দৃশ্য, ইভেন্ট বা সামাজিক মিথস্ক্রিয়া থাকতে পারে)

সেশন সময়কাল (সাইটে সাইটে আগে সময়): সমস্ত সেশনের মোট সময়কাল (সেকেন্ডে) / সেশনের সংখ্যা

ট্র্যাফিক: পিরিয়ড প্রতি আপনার সাইটগুলিতে ভিজিট এবং দর্শনার্থীদের সংখ্যা

ট্র্যাফিক অনুপাত: মূলত তিনটি প্রধান বিভাগের প্রতিটি থেকে ট্র্যাফিকের শতাংশ:

  • প্রত্যক্ষ দর্শনার্থী - যারা আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে আপনার url টাইপ করে আপনার সাইটটিতে যান,
  • অনুসন্ধান করুন - যারা অনুসন্ধানের প্রশ্নের উপর ভিত্তি করে আপনার সাইটটিতে যান
  • রেফারেল দর্শনার্থীরা Oseযারা অন্য কোনও ব্লগ বা সাইটের মাধ্যমে আপনার সাইটটি সন্ধান করেন।

রূপান্তর মেট্রিক্স: ক্রিয়া, বিক্রয় এবং ফলাফল

রূপান্তর মেট্রিক্স

আপনার ব্র্যান্ডের সাথে একজন দর্শক যে চূড়ান্ত লক্ষ্য অর্জন করবেন বলে আশা করছেন তা হ'ল রূপান্তর মেট্রিক্সের ফোকাস। আপনার রূপান্তর বিক্রয়, একটি সাবস্ক্রিপশন, একটি ডাউনলোড, একটি সাইনআপ বা অন্যান্য অনেক কিছু হতে পারে। আবার গুগল অ্যানালিটিক্সের মতো একটি সরঞ্জাম এখানে কার্যকর হতে পারে।

গড় ক্রয় মান / গড় অর্ডার মান: আপনার গ্রাহকদের দ্বারা তৈরি প্রতিটি ক্রয়ের গড় মূল্য

প্রতি গ্রাহকের গড় আয়: বার্ষিক উপার্জনকে বার্ষিক গ্রাহক গণনায় ভাগ করে পাওয়া ব্র্যান্ডের সাথে গড় গ্রাহক কতটা ব্যয় করে

রূপান্তরসমূহ: প্রতিটি সময়কালে রূপান্তর সংখ্যা (রূপান্তরগুলি আপনার ব্যবহারকারীদের আপনার সাইটে নেওয়া চূড়ান্ত ক্রিয়া হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে Ex উদাহরণগুলি হতে পারে: ইমেল সাবস্ক্রিপশন, ডাউনলোড, নিবন্ধকরণ, ইনস্টলেশন উইজেট বা সরঞ্জাম ইত্যাদি)

রূপান্তর হার: পর্যায়ক্রমে মোট ট্র্যাফিকের মাধ্যমে সংখ্যার রূপান্তর সংখ্যার বিভাজন দ্বারা প্রাপ্ত ব্যবহারকারীগণের কাঙ্ক্ষিত রূপান্তর পদক্ষেপ গ্রহণের শতাংশ

সিপিএ (অধিগ্রহণের জন্য ব্যয় বা ক্রিয়া প্রতি ব্যয়): শীর্ষস্থান অর্জনের জন্য কোনও ব্র্যান্ড কত অর্থ প্রদান করে তার ডলার পরিমাণ

রূপান্তর প্রতি ব্যয়: রূপান্তর অর্জনের জন্য কোনও ব্র্যান্ড কত অর্থ প্রদান করে তার ডলার পরিমাণ

নতুন দর্শনার্থীদের রূপান্তর: ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে নতুন দর্শকদের দ্বারা প্রতি সময়কালীন রূপান্তর সংখ্যা

কীভাবে আপডেট করবেন ফেসবুকে moved

দর্শকদের রূপান্তরগুলি ফিরিয়ে দিন: ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে প্রত্যাবর্তনকারী দর্শনার্থীদের দ্বারা প্রতি সময়কালীন রূপান্তর সংখ্যা

আরপিসি (প্রতি ক্লিক উপার্জন): প্রদত্ত বিজ্ঞাপনে প্রতি ক্লিকে উপার্জনের গড় পরিমাণ

সামাজিক মিডিয়া রূপান্তর হার: মোট রূপান্তরগুলির দ্বারা শতাংশ যা সামাজিক মিডিয়াতে দায়ী করা যেতে পারে, মোট রূপান্তর দ্বারা সামাজিক মিডিয়া রূপান্তরগুলি ভাগ করে পাওয়া যায়

বিনিয়োগে আরওআই বা রিটার্ন: সমস্ত পরিচিত সামাজিক মিডিয়া ব্যয় দ্বারা বিভক্ত সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টায় উপার্জন উপার্জন

ধারণ মেট্রিক্স: শুভ গ্রাহক এবং ব্র্যান্ড প্রচারকগণ

রিটেনশন মেট্রিক্স

এই কেপিআই — যার মধ্যে অনেকগুলি প্রচলিত সামাজিক মিডিয়া মেট্রিক্সের বাইরে এবং সাধারণ ব্যবসায়িক মেট্রিকগুলিতে চলে যায় - গ্রাহক ভ্রমণের শেষ এবং সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অবস্থার উপর নির্ভর করে। আমরা এখানেই আরও সুখী গ্রাহক তৈরি করি এবং তৈরি করি যারা ব্র্যান্ডের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিক্রয় শক্তি হতে পারে other অন্য কথায়, আমরা ফানেলকে উল্টো দিকে ঘুরিয়ে দিন ।

উল্টা ফানেল

ব্র্যান্ড প্রচারক: আপনার ব্র্যান্ড তাদের প্রচারমাধ্যমের উকিলের ভিত্তিতে সুসমাচার প্রচারকারীদের বিবেচনা করবে customers

গ্রাহকের বার্ষিক বা আজীবন মূল্য: কোনও গ্রাহকের সাথে ভবিষ্যতের সম্পর্কের জন্য দায়ী নিট লাভের একটি পূর্বাভাস

গ্রাহক ধরে রাখার হার: মোট সংখ্যার শতাংশ বাতিল হওয়া গ্রাহকদের প্রসঙ্গে গ্রাহকরা রক্ষণাবেক্ষণ করেছেন

গ্রাহক পর্যালোচনা / রেটিং: ইতিবাচক বা নেতিবাচক গ্রাহকের পর্যালোচনা বা পিরিয়ড অনুসারে প্রাপ্ত রেটিংয়ের সংখ্যা

গ্রাহক সন্তুষ্টি: কোনও সংস্থা কর্তৃক সরবরাহিত পণ্য ও পরিষেবা কীভাবে গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে বা ছাড়িয়ে যায় তার একটি পরিমাপ

গ্রাহক সন্তুষ্টি হার: একটি স্কোর 0 এবং 100 এর মধ্যে শতাংশ হিসাবে প্রকাশিত, 100% সম্পূর্ণ গ্রাহকের সন্তুষ্টি উপস্থাপন করে। এই মেট্রিকটি প্রায়শই, এর লাইনগুলিতে ফলো-আপ সমীক্ষায় একক প্রশ্ন দ্বারা নির্ধারিত হয়, আপনি যে পরিষেবা পেয়েছেন তার সাথে আপনি কীভাবে আপনার সামগ্রিক তৃপ্তিকে রেট করবেন?

গ্রাহকের মুদ্রার হার / মন্থন: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ছেড়ে যাওয়া গ্রাহকদের সংখ্যার একটি পরিমাপ

গ্রাহক প্রশংসাপত্র: পিরিয়ড অনুযায়ী সমাগত গ্রাহকের প্রশংসাপত্রের সংখ্যা

কে-ফ্যাক্টর: ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা গ্রাহক বেসের বৃদ্ধির হার

নেট প্রবর্তক স্কোর: এটিকে গণনা করতে, গ্রাহকরা প্রশ্নের উত্তর দিন, আপনি [আপনার সংস্থা] কে কোনও বন্ধু বা সহকর্মীর কাছে সুপারিশ করবেন এমনটি কতটা সম্ভব? 0-থেকে-10 পয়েন্টের স্কেল ব্যবহার করে।

প্রতি টিকিট সাপোর্ট ব্যয়: মাসিক টিকিটের ভলিউম দ্বারা বিভক্ত কোনও সহায়তা দলের মোট মাসিক অপারেটিং ব্যয়

ভুলে যাবেন না ...

আপনি যেমন এই পোস্টের দ্রুত স্ক্রোল মাধ্যমে লক্ষ্য করে থাকতে পারেন, এমন কয়েক ডজন মেট্রিক রয়েছে যা আপনি বিশ্লেষণ করতে পারেন। তবে কেবল আপনিই জানেন যে কোনটি আপনার কৌশলগুলি কাজ করছে কিনা তা আপনাকে জানায়।

আপনি বিশেষজ্ঞ যে ভুলবেন না। আপনার মেট্রিকগুলি অন্যভাবে নয়, আপনার জন্য কাজ করছে তা নিশ্চিত করুন।

সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিকগুলিতে আরও দুর্দান্ত পঠন

বাফার থেকে:

মোজ ব্লগ: সোশ্যাল মিডিয়ার কেপিআই ট্র্যাক করা

আপনার মেট্রিক শেয়ার করুন!

আমি কোন সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক মিস করেছি? এবং কোনটি আপনার এবং আপনার ব্র্যান্ডের পক্ষে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ? আমি মন্তব্য আপনার মতামত শুনতে চাই!



^