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'Ich bin dazu in der Lage': Wie eine Unternehmerin eine Marke, eine Gemeinschaft und ihr Vertrauen aufbaute

Wenn es darum geht, ihren Online-Shop zu eröffnen, gibt die Unternehmerin Courtney White zu, dass sie die Dinge wahrscheinlich falsch herum angefangen hat, bis sie erfahren hat, wie wichtig sie ist eine Marke aufbauen um Ihr Geschäft.





Courtney hat nicht nur einen Vollzeitjob und Eltern (sowohl für Kinder als auch für Hunde), sondern immer auch kleine Unternehmen geführt. Aber während sie mit ihren anderen Bemühungen Erfolg hatte, waren sie keine Dinge, die sie skalieren konnte. Am Ende hat das, was als Spaß begann, ihre ganze Freizeit in Anspruch genommen.

Dann hörte sie von Dropshipping.





Nachdem sie ihr Babybekleidungsgeschäft eröffnet hatte, Feiner und Dandy Aus einer Laune heraus war Courtney im November 2018 schockiert, als sie ihren ersten Auftrag erhielt, und stellte schnell fest, dass dies eine andere Art von Nebenbeschäftigung war. Der Laden war nicht nur ein ausgezeichneter Absatzmarkt für ihre Kreativität, sondern auch etwas, das sie schnell wachsen konnte.

Aber der wahre Bonus? Das unerwartete persönliche Wachstum, das sie gleichzeitig erlebte.


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Als ich einen Moment zwischen Beruf, Familie und E-Commerce-Leben fand, unterhielt ich mich kürzlich mit Courtney, die erzählte, wie sie es geschafft hat, Finer und Dandy zu gründen. Bauen Sie eine Marke auf und pflegen Sie eine Gemeinschaft von Botschaftern - alles ohne Ausgaben für Facebook- und Instagram-Anzeigen.

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Warten Sie nicht, bis es jemand anderes tut. Stellen Sie sich selbst ein und geben Sie den Ton an.

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Geschäftserfolg - aber auf Kosten

Courtney White SelfieWenn ich von ihrem Zuhause in Texas aus mit mir spreche, ist klar, dass Courtney White eine sehr kreative Person ist - und eine, die sich besonders für ihr Geschäft begeistert.

Tagsüber ist sie technische Redakteurin und erklärt, dass es immer wichtig war, dass sie ihre kreative Seite zufriedenstellen kann. Und im Laufe der Jahre hat sie das mit vielen ihrer kleinen Unternehmen geschafft.

'Ich hatte eine Weile einen Etsy-Laden', sagt Courtney. „Früher habe ich Häkelanleitungen verkauft und Puppen und alles Mögliche genäht. Ich habe Dinge wie das Dekorieren von Kuchen ausprobiert, die ich außerhalb meines Hauses gemacht habe. '

Während diese Unternehmungen alle kreativ waren und es Courtney ermöglichten, ihre Fähigkeiten einzusetzen, wurden sie auch stressig, sobald sie erfolgreich waren.

'Am Ende hatte ich immer das Gefühl:' Oh, ich bin daran gebunden. 'Meine Zeit ist im Grunde genommen an das gebunden, was diese Kunden brauchen. Und obwohl es anfängt Spaß zu machen, ist es nicht so geblieben. '

Sobald ihre Geschäfte anfingen, zu viele ihrer Wochenenden und Abende zu übernehmen, fürchtete Courtney unweigerlich, ihre Aufträge erfüllen zu müssen. Und obwohl ihre Artikel und Dienstleistungen gefragt waren, würde sie es aufgeben.

Es ist etwas, das Courtney gehört nicht allein im Erleben . Beim Drehen a Hobby in ein Geschäft scheint perfekt zu sein, um eine Nebenbeschäftigung zu begründen, es kann schnell überwältigend werden. Ganz zu schweigen davon, dass es so abhängig ist Ihre Geschicklichkeit kann es entweder unmöglich, schwierig oder kostspielig sein, zu skalieren.

Nachdem Courtney diese anderen Geschäftsideen ausprobiert hatte lernte Dropshipping . Mit ihrem technischen Hintergrund wusste sie, dass sie eine schöne Website erstellen konnte, aber genau hier hörte ihre Voraussicht auf.

'Ich hatte keine Ahnung, was ich verkaufen würde, habe nicht wirklich die Recherchen durchgeführt, die ich am Anfang brauchte. Ich wusste, wie man eine gut aussehende Website erstellt, und das habe ich getan, und das war in Ordnung, aber ich habe nur ein paar Sachen da oben geworfen, und ich hatte nicht wirklich die richtige Einstellung dazu. '

Dann passierte das Unerwartete: Sie machte einen Verkauf.

Ein augenöffnender erster Verkauf

Finer und Dandy Homepage mit Black Friday Sale

Obwohl sie ihre Nische oder Produkte nicht recherchierte, gelang es Courtneys Laden dennoch Holen Sie sich seinen ersten Verkauf . Zu diesem Zeitpunkt begann sich ihre gesamte Haltung gegenüber dem Geschäft zu ändern.

„Ich war schockiert, aber ich denke, letztendlich hat es mir die Augen geöffnet für‚ Wow, ich könnte das wirklich zu einem legitimen Geschäft machen. Jemand hat etwas von mir gekauft. '

Mit diesem ersten Verkauf wurde Courtney ernsthaft mit Dropshipping und begann zu untersuchen, wie sie Finer und Dandy zum Erfolg führen könnte. Sie wusste, dass es kein schnelles Szenario werden würde, und dieser erste Verkauf half ihr, Ziele zu setzen und die Arbeit zu erledigen.

Nachdem ich mehr Wissen gewonnen hatte, Courtney entwickelte einen Plan Für Finer und Dandy war der Weg zum Erfolg alles über die Customer Journey und den Aufbau enger Kundenbeziehungen. Es war eine aufregende Erkenntnis für jemanden, der sich nie als sehr gut mit Menschen angesehen hatte.

„Mein Hintergrund liegt in der IT und im technischen Schreiben, und ich habe immer gedacht, dass ich kein Mensch bin. Ich bin kein Verkäufer. Ich bin hinter dem Computer. Ich habe scherzhaft gesagt: 'Ich mag keine Menschen.'

Aber wie sich herausstellt, könnte das nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein.

'Es ist verrückt, weil mein Lieblingsteil bei der Führung des Geschäfts jetzt die Interaktion mit dem Kunden ist. Wenn Sie Ihr eigenes Geschäft haben, das wirklich Ihnen gehört, ist es eine ganz andere Beziehung, eine andere Dynamik als zuvor, wie zu sagen: 'Oh, ich mag keine Menschen', weil ich sage: 'Nun, ich liebe Leute, ich habe es einfach nicht bemerkt! '”

Aufbau einer Marke mit Partnern ohne Werbung

Courtney White Selfie mit Kaffeetasse
Mit ihrem Plan, die Marke Finer and Dandy zu entwickeln, versetzte sich Courtney in die Lage ihrer Kunden und überlegte, was sie dazu bringen würde Vertraue einem Geschäft .

Courtney wusste, dass sie E-Mails senden oder bezahlte Werbung machen konnte, aber sie hatte nicht das Gefühl, dass dies die Art von Community aufbauen würde, die sie wollte. Stattdessen entschied sie sich für einen anderen Ansatz: Persönliche Reichweite.

Mit Instagram begann Courtney, das Bewusstsein für ihre Marke zu schärfen ein Partnerprogramm . Sie machte sich nicht die Mühe, Influencer-Mütter mit Millionen von Anhängern zu kontaktieren. Stattdessen suchte sie normale Mütter auf und argumentierte, dass wir alle Einflussfaktoren in unseren sozialen Kreisen sind.

„Ich habe angefangen, mich nur mit normalen Menschen und normalen Müttern zu vernetzen, und selbst wenn sie nur 50 Follower auf ihren Konten hatten. Ich denke, das hat mir geholfen, Beziehungen aufzubauen, und was wirklich zum Wachstum der Community beigetragen hat, öffnet meinen Geist dafür. Ich brauche niemanden mit Tausenden oder Millionen von Anhängern, der mir hilft, das Wort zu ergreifen. '

Von dort aus ging Courtney noch einen Schritt weiter und gründete eine Facebook-Gruppe, um Tipps und Ratschläge auszutauschen, die ihren Partnern helfen, so viel Erfolg wie möglich zu erzielen - mit Finer und Dandy und darüber hinaus.

'Ich werde Videos für sie erstellen, die ihnen helfen, Dinge zu teilen', sagt sie. 'Sie lernen ihnen also nicht nur, wie sie meine Produkte teilen können, sondern auch, ob sie Einflussfaktoren für andere Marken oder Botschafter für andere Marken sind, und helfen ihnen auch auf diese Weise.'

Der Screenshot zeigt die Ergebnisse des Partnerprogramms von Finer und Dandy & aposs

Es war dieser persönliche Ansatz und das Partnerprogramm, die zur Etablierung der Marke Finer and Dandy beitrugen. Und weil es kostenlos war - abgesehen von der Gebühr für die Affiliate-Tracking-Software - steckte Courtney einen viel größeren Teil des Gewinns ein, als sie hätte, wenn sie bezahlte Anzeigen verwendet hätte.

Es ist eine Taktik, die ihrer Meinung nach mehr Dropshipper in Betracht ziehen sollten.

'Wenn es um Dropshipping geht, ist die größte Barriere, die die Leute sehen,' OK, ich muss das ganze Geld für Werbung ausgeben. 'Und für mich wirklich nicht. Ich habe dies völlig ohne Werbung gemacht - außer für einen Tag, und ich habe 5 US-Dollar dafür ausgegeben. '

Und nicht nur die Botschafter von Courtney haben dazu beigetragen, neue Kunden in den Laden zu bringen, sondern die Partner selbst sind zu den größten Fans von Finer und Dandy geworden. Eine echte Win-Win-Situation.

Heutzutage generiert das Programm weiterhin Einkäufe mit Beiträgen auf Instagram, Facebook und Pinterest treibt auch den Verkehr an . Und zwischen den sozialen Beiträgen und dem Partnerprogramm haben Finer und Dandy einen stetigen Strom von Verkehr und Verkäufen.

Screenshots von Finer- und Dandy-Beispiel-Pinterest-Posts
Persönlichen und finanziellen Erfolg erzielen

Dank ihres Partnerprogramms und ihrer Präsenz in den sozialen Medien hat Courtneys Geschäft seit seiner Eröffnung vor einem Jahr einen Umsatz von mehr als 17.000 US-Dollar erzielt. Und sie konnte sogar einen ehemaligen Kunden als Teilzeit-Erstellerin digitaler Inhalte gewinnen. Nicht schlecht für eine Nebenbeschäftigung, die nicht für Anzeigen ausgegeben wird.

Ein Screeshot zeigt die bisherigen Umsatzerlöse von Finer und Dandy & aposs nach dem Aufbau einer Marke

Abgesehen von Verkaufszahlen und Einnahmen hat Courtneys Geschäft dazu beigetragen, ihre gesamte Denkweise zu ändern.

Obwohl sie bereits in ihrer Vollzeitkarriere erfolgreich war, gab das Laufen von Finer und Dandy ihr einen Vertrauensschub, von dem sie nicht wusste, dass sie ihn brauchte. Jetzt konzentriert sie sich darauf, nicht nur ihren Laden zu vergrößern, sondern anderen zu helfen, ihren eigenen zu bauen - einschließlich ihres jugendlichen Sohnes - und sie ist begeistert von den bevorstehenden Herausforderungen.

'Das war wahrscheinlich das Aufregendste und Belohnendste für mich, nur diese neuen Dinge zu lernen und meine Denkweise zu ändern und auch anderen Menschen zu helfen, diese Dinge zu überwinden.'

'Was im Laufe des letzten Jahres passiert ist, hat meinen Geist wirklich, wirklich befreit. Ich bin dazu in der Lage, und ich kann ein Geschäft haben, und ich liebe es einfach.' Es ist absolut erstaunlich, ich liebe jeden Aspekt davon. '

Feinere und Dandys (Baby) Schritte zum Erfolg

Courtney sitzt auf einer rosa Couch mit einem großen, flauschigen Weiß neben sich
Für Courtney ist Finer and Dandy eine Liebesarbeit. Obwohl sie kein Geld für Werbung ausgegeben hat, hat sie Zeit damit verbracht, Menschen zu erreichen, ihre Methoden zu entwickeln und eine zusammenhängende Marke zu schaffen.

Wenn Sie mit Ihrem Geschäft einen ähnlichen Weg einschlagen möchten, ist dieser Abschnitt genau das Richtige für Sie.

Hier werfen wir einen Blick auf einige der vielen Dinge, die Courtney geholfen haben, die Identität ihres Geschäfts aufzubauen und ihre Gemeinde zu pflegen. Von praktischen Tipps, die Sie heute umsetzen können, bis hin zu Dingen, die Sie nach mehr streben lassen, werden Sie alle nach Erfolg streben.

Lass uns eintauchen.

Nehmen Sie einen echten Ansatz

Obwohl es nach gesundem Menschenverstand klingt, ist es ein sicherer Weg, um den Erfolg zu garantieren, echt zu sein und Ihre Kunden gut zu behandeln.

Anstatt sich auf Vorlagen oder vorab geschriebene Nachrichten zu verlassen, ist Courtney stolz darauf, Menschen mit einer für sie einzigartigen Nachricht zu erreichen.

Wie erstelle ich einen kostenlosen Snapchat-Geofilter?

„Meine Methode zur Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden oder verbundenen Unternehmen ist Authentizität“, sagt sie. 'Ich mag es, echte Gespräche zu führen, indem ich etwas, das ich auf ihrer Seite gesehen habe und das für mich relevant war, wirklich beglückwünsche oder kommentiere.'

Durch ihre Authentizität gegenüber ihren Kunden hat Courtney Finer und Dandy als eine Marke etabliert, mit der Menschen in Verbindung gebracht werden möchten, bei der sie kaufen, und treu bleiben auch. Und in letzter Zeit ist ihre Rate an wiederkehrenden Kunden aufgrund dieser Bemühungen gestiegen.

Zwei Screenshots zeigen den Anstieg der Rate wiederkehrender Kunden durch den Aufbau einer Marke

Obwohl die Ergebnisse beeindruckend sind, ist das Beste, dass jeder es schaffen kann - und es ist ein Ansatz, der nichts kostet, außer ein wenig Zeit.

'Es gibt kein anderes Geheimnis als Aufrichtigkeit - eine generische Nachricht zum Kopieren / Einfügen inspiriert die meisten Menschen nicht wirklich zu Gesprächen.'

15 Minuten hier und da summieren sich

Wie viele Dropshipper und Unternehmer ist Courtneys Laden nur eines der vielen Dinge, die sie jeden Tag tut. Da sie einen Vollzeitjob, eine Familie und Haustiere hat, die auch ihre Zeit und Aufmerksamkeit benötigen, glaubt sie fest daran Zeit finden und sie effizient nutzen.

'Ich werde tatsächlich auf mein Handy, wenn ich Freizeit habe', sagt sie. 'Das kann ein paar Minuten am Tag sein, während ich fernsehe, zwischen dem Kochen des Abendessens, dem Vorbereiten meiner Kinder fürs Bett, nur ein paar Zeitspitzen hier und da. Ich meine, Sie können in kleinen, winzigen Stücken ein ganzes Geschäft und einen ganzen Kundenstamm in 5-10-15 Minuten aufbauen. “

Eine Hand hält ein Smartphone mit Social Media AppsDies ist eine Taktik, die sich besonders für Aufgaben eignet, die schnell erledigt werden können - beispielsweise das Erreichen potenzieller Kunden und Partner. Obwohl es nur wenige Minuten dauern kann, hilft alles, die Marke Finer and Dandy aufzubauen.

Für die Pflege der Website und die Bearbeitung von Bestellungen musste Courtney an ihrem Tag zusätzliche Zeit finden, in der sie sich ausschließlich auf ihr Geschäft konzentrieren konnte. Anstatt es am Ende ihres Tages (wenn sie sich lieber entspannen möchte) einzudrücken, steht sie um 4 Uhr morgens auf und arbeitet in den ruhigen Morgenstunden, bevor sie zur Arbeit geht.

Hey, niemand hat gesagt, Unternehmer zu sein wäre einfach, aber wenn Sie erfolgreich sein wollen, gibt es immer Bereiche in Ihrem Leben, die Sie optimieren können. Außerdem Leute wie Apple-CEO Tim Cook und PepsiCo-CEO Indra Nooyi Steh auch so früh auf - Sie befinden sich also in guter Gesellschaft,

Entwickeln Sie Ihre Marke und erweitern Sie sie

Von Beginn ihres Geschäfts an ließ Courtney das Kundenverhalten darüber informieren, was sie in ihrem Katalog aufbewahrte und was sie loswurde. Dieser Ansatz ermöglichte es ihr, eine zusammenhängende Marke aufzubauen, und machte es einfacher, wenn es an der Zeit war, ihr Sortiment zu erweitern.

„Meine Reise bis zu diesem Punkt ist wirklich nachdenklich, was diese Kunden wollen, was sie kaufen und in der Lage sind, Dinge loszulassen. Das hat meine Nische und sogar das Aussehen der Website wirklich verbessert. Es wurde im Laufe der Zeit wirklich verfeinert und weiterentwickelt. '

Feinere und Dandy Produkte

Indem Sie sich an die Arbeit machen, um zu erfahren, was Kunden wollen, und das Erscheinungsbild des Geschäfts auf dieser Grundlage entwickeln, können Sie leichter Anweisungen für die Erweiterung erkennen. In Courtneys Fall war sie in der Lage, ergänzende Inhouse-Designs zu erstellen, die sie durch einbezog Print on Demand Produkte.

Heutzutage sind rund 50 Prozent des Katalogs von Finer und Dandy Courtneys Inhouse-Designs, und sie konnte neue Produkte hinzufügen, darunter Krankenhaustaschen, Windeln und Decken.

Weil sie das Kundenverhalten so gründlich unter die Lupe nimmt, werden die Print-on-Demand-Artikel basierend auf dem, was Courtney weiß, bei den Käufern Anklang finden und was das Geschäft ergänzen wird.

Wenn Sie nicht fragen, bekommen Sie nicht

Das Einrichten eines Dropshipping-Geschäfts ist zwar einfach, bedeutet jedoch nicht, dass keine großen Erfolge erzielt werden können. Und für Courtney war die Überwindung einer einschränkenden Denkweise das, was Finer und Dandy zu einem Erfolg gemacht hat. Nehmen wir zum Beispiel ihre jüngste Zusammenarbeit mit einer Wohltätigkeitsorganisation, die sie unterstützt.

Nach der Installation eines Shopify App In ihrem Geschäft konnten Finer- und Dandy-Kunden ihre Einkäufe aufrunden und die Differenz an Courtneys ausgewählte Wohltätigkeitsorganisation spenden - die Kinderwunder-Netzwerk-Krankenhäuser . Nachdem sie jedoch festgestellt hatte, dass jeder Kunde etwas gab, fragte sie sich, ob sie nicht mehr als eine Zusammenfassung vornehmen konnte. Deshalb schickte sie der Organisation eine E-Mail.

„Und überraschenderweise sagen sie:‚ Weißt du was? Wir wollen wirklich mit diesen kleineren Marken arbeiten. “Ich war schockiert, als sie absolut begeistert waren und mit mir zusammenarbeiten wollten. Sie haben dieses benutzerdefinierte Plug-In für mich erstellt und ich treffe mich nächste Woche mit ihnen, um es zu installieren. '

Mit dem neu gestalteten Plug-In können die Kunden von Courtney nicht nur den Betrag auswählen, den sie geben möchten, sondern nur den Kauf aufrunden, sondern auch das Krankenhaus auswählen, an das sie spenden möchten.

Für Courtney ist es ein Beweis dafür, dass das Vertrauen zu fragen oft zu großartigen Dingen führt.

'Ich denke, das ist eines der Dinge, ich habe einfach keine Angst zu fragen. Wenn Sie jemanden nicht um den Verkauf bitten oder ihn nicht um diese Partnerschaft bitten, wird er niemals in der Lage sein, Ja zu sagen, oder? Das hat mir wirklich nur das Vertrauen gegeben, nicht nur zu wissen, wie ich mit Menschen umgehen soll, sondern auch, dass Menschen öfter Ja sagen als Nein. '

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